NOTE LEGALI

Le regole con cui lavoriamo

Tutti i documenti sono in questa pagina, uno dopo l’altro. In vigore dal 6 ottobre 2026.

Informativa privacy e protezione dei dati personali

Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo, perché, come li proteggiamo e quali diritti hai. Applichiamo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, Regolamento (UE) 2016/679).

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Haramara EOOD, numero di registrazione (EIK) 207914783, Ovcha Kupel 1, bl. 405, ent. A, fl. 8, ap. 30, 1632 Sofia, Bulgaria. Per qualsiasi questione relativa ai dati personali: hello@deviflow.com, tel. +359 87 855 8435. Per i reclami puoi scrivere allo stesso indirizzo e-mail oppure alla sede indicata sopra.

2. Quali dati raccogliamo

Dati di contatto e di account: nome, e-mail, telefono, password (conservata solo in forma cifrata, con hash non reversibile).
Dati di acquisto: programmi, sessioni, eventi e abbonamenti acquistati; data e importo del pagamento. Non conserviamo i numeri delle carte: sono gestiti direttamente da Stripe.
Dati dei moduli: messaggi inviati dal modulo di contatto, risposte al questionario, iscrizioni ai materiali gratuiti e alla newsletter.
Informazioni sulla salute che condividi spontaneamente prima di una sessione o di un evento (per esempio gravidanza, infortuni, condizioni croniche), perché la pratica possa essere adattata in sicurezza. È una categoria particolare di dati e la trattiamo solo con il tuo consenso esplicito.
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, pagine visitate, provenienza della visita — tramite cookie e strumenti analoghi.

3. Perché li trattiamo e su quale base giuridica

Esecuzione del contratto: per darti accesso ai programmi, alle sessioni e agli eventi che hai acquistato e per comunicare con te al riguardo.
Obbligo di legge: contabilità e adempimenti fiscali (fino a 10 anni, secondo la legge bulgara sulla contabilità).
Legittimo interesse: sicurezza della piattaforma, prevenzione degli abusi, miglioramento dei contenuti e analisi delle visite.
Consenso: newsletter ed e-mail di marketing, cookie di marketing, trattamento delle informazioni sulla salute. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, dal link in fondo a ogni e-mail o scrivendoci.

In Italia il marketing via e-mail richiede il consenso preventivo (art. 130 del Codice privacy, D.Lgs. 196/2003). Se hai acquistato un nostro corso, possiamo scriverti di nostri corsi analoghi senza un secondo consenso, come consente lo stesso articolo, e in ogni messaggio trovi il link per disiscriverti.

4. Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo dati personali. Li condividiamo solo con fornitori che lavorano per noi in base a un contratto e sono vincolati alla riservatezza:

Supabase — database, autenticazione e archiviazione dei file (con clausole contrattuali standard per i trasferimenti fuori dall’Unione europea).
Vercel — hosting del sito.
Stripe — gestione dei pagamenti (certificata PCI DSS).
Brevo — invio delle e-mail transazionali e di marketing.
Vimeo — video dei programmi online.
PostHog e Meta (pixel di Facebook) — analisi delle visite e misurazione delle campagne pubblicitarie.
Viber, Facebook, Instagram, YouTube — quando scegli tu di entrare in una comunità o di seguirci lì; in quel caso valgono anche le loro informative.

Quando i dati escono dallo Spazio economico europeo, il trasferimento si fonda su una decisione di adeguatezza della Commissione europea o su clausole contrattuali standard.

5. Per quanto tempo li conserviamo

Account e cronologia degli acquisti: finché l’account è attivo e fino a 5 anni dall’ultima attività.
Documenti contabili: 10 anni (obbligo di legge).
Iscrizioni alla newsletter: fino alla revoca del consenso.
Informazioni sulla salute per sessioni ed eventi: cancellate entro 12 mesi dall’ultima sessione o evento, o prima se lo chiedi.
Messaggi dal modulo di contatto: fino a 2 anni.

6. Cookie

Usiamo cookie necessari (accesso all’account, carrello, sicurezza), che non richiedono consenso, e cookie analitici e di marketing (PostHog, Google Analytics, Meta), che si attivano solo dopo il tuo consenso. Come funziona il banner e come cambiare la tua scelta è descritto in dettaglio nell’Informativa sui cookie, in fondo a questa pagina.

7. I tuoi diritti

Accedere ai dati che abbiamo su di te e ottenerne copia.
Chiedere la rettifica dei dati inesatti.
Chiedere la cancellazione («diritto all’oblio»), quando non abbiamo una base giuridica per conservarli.
Chiedere la limitazione del trattamento e opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse.
Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato leggibile da un dispositivo automatico.
Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a hello@deviflow.com. Rispondiamo entro 30 giorni. Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati puoi proporre reclamo all’autorità di controllo del Paese in cui risiedi: in Italia il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it). Puoi rivolgerti anche all’autorità bulgara, la Commissione per la protezione dei dati personali (www.cpdp.bg), perché il titolare è stabilito in Bulgaria.

8. Sicurezza

I dati viaggiano cifrati (HTTPS/TLS), le password sono conservate in forma cifrata, l’accesso all’area amministrativa è riservato a persone autorizzate. In caso di violazione che comporti un rischio per te, avvisiamo l’autorità di controllo entro 72 ore e te senza ingiustificato ritardo.

9. Minori

I nostri servizi sono destinati a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. La partecipazione di minori agli eventi è possibile solo con il consenso scritto di chi esercita la responsabilità genitoriale.

10. Modifiche

In caso di modifiche sostanziali a questa informativa ti avviseremo per e-mail o con un avviso visibile sul sito. La versione in vigore è sempre su questa pagina.

Salute e sicurezza

Yoga, meditazione, pratiche di respirazione, cerimonie del cacao, pratiche femminili e costellazioni familiari sono pratiche di benessere complementari. Non sostituiscono l’assistenza medica o psicologica. Qui trovi come teniamo al sicuro te e noi durante il lavoro insieme.

1. Prima di iniziare

Se hai una condizione cronica, un infortunio, una gravidanza, un problema cardiovascolare, epilessia, una condizione di salute mentale o assumi farmaci, parlane con il tuo medico e dillo a noi prima della prima sessione o del primo evento.
Prima delle sessioni individuali e degli eventi dal vivo compili un breve questionario sulla salute. Le informazioni sono riservate (vedi l’Informativa sulla privacy).
Possiamo non accettare la tua partecipazione se riteniamo che la pratica non sia sicura per te: in quel caso ti indirizziamo a un professionista adatto.

2. Durante la pratica

Sul tuo corpo decidi tu. Qualsiasi esercizio si può saltare, modificare o interrompere, senza spiegazioni.
Lavoriamo senza forzature: nessuna correzione manuale senza il tuo consenso preventivo.
Le pratiche di respirazione e il cacao sono proposti con indicazioni chiare sulle controindicazioni (gravidanza, condizioni cardiache, antidepressivi della classe IMAO per il cacao, pressione alta, attacchi di panico).
Le pratiche non prevedono in nessun caso sostanze vietate. Il cacao cerimoniale è un alimento puro, senza additivi psicoattivi.
Ai primi segnali di forte disagio fisico o emotivo la pratica si ferma e ti diamo supporto.

3. Sicurezza emotiva

Le costellazioni familiari, i cerchi di donne e il lavoro meditativo possono far emergere emozioni intense. Teniamo uno spazio in cui puoi fermarti quando vuoi; nessuna è tenuta a raccontare; quello che si dice nel cerchio resta nel cerchio. Se Devi ritiene che tu abbia bisogno di un sostegno specialistico, ti indirizza a un professionista.

4. Eventi dal vivo e ritiri

Gli spazi che usiamo rispettano le norme vigenti in materia di sicurezza antincendio e igiene; a ogni evento c’è una cassetta di primo soccorso e l’indicazione della struttura sanitaria più vicina.
Devi ha una polizza di responsabilità civile professionale e competenze di base di primo soccorso.
Viaggio, alloggio e pasti dei ritiri sono descritti in anticipo, con tutti i rischi rilevanti (terreno, clima, alimentazione).
Non ammettiamo alla pratica chi si presenta sotto l’effetto di alcol o di altre sostanze.

5. Pratiche online

Prepara uno spazio sicuro intorno a te: una superficie stabile, niente oggetti appuntiti, spazio a sufficienza.
I video delle pratiche sono pensati per il lavoro autonomo: seguili con il ritmo e l’intensità che ti fanno stare bene.
Se durante una pratica online senti dolore, capogiri o forte fastidio, fermati subito.

6. Incidenti

Ogni incidente o mancato incidente viene registrato, riesaminato e, se serve, cambia il nostro modo di lavorare. Per segnalare un incidente scrivi a hello@deviflow.com.

7. Emergenze

In caso di emergenza chiama il 112, il numero unico europeo, attivo anche in Italia. Devi e chi lavora con lei non sono professionisti sanitari: non formulano diagnosi, non prescrivono nulla e non consigliano di sospendere farmaci prescritti.

Rimborsi e diritto di recesso

Vogliamo che tu stia tranquilla quando investi su di te. Qui trovi le regole chiare per ogni tipo di servizio, e accanto a esse i diritti che la legge italiana ti riconosce comunque.

1. Programmi e corsi online — garanzia di rimborso di 365 giorni

Se un programma online non ti soddisfa, scrivici entro 365 giorni dall’acquisto: ti restituiamo il 100% di quello che hai pagato. Hai un anno intero per provarlo e per decidere. Con il rimborso l’accesso al programma si chiude.

La garanzia di 365 giorni è una nostra promessa commerciale e ha una sola condizione: la richiesta va fatta per iscritto, a hello@deviflow.com, entro i 365 giorni dall’acquisto. Non sostituisce il diritto di recesso previsto dalla legge e non lo limita: i due si sommano, e puoi usare quello che ti conviene di più.

2. Diritto di recesso — 14 giorni

Come consumatrice hai diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni, senza penalità e senza dover dare una motivazione (art. 52 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Per i contenuti digitali, però, il recesso si perde quando ricorrono tutte e tre queste condizioni (art. 59, comma 1, lett. o), del Codice del Consumo): hai chiesto espressamente che l’esecuzione cominciasse durante i 14 giorni; hai dato atto di perdere così il diritto di recesso; e ti abbiamo inviato la conferma dell’accordo su un supporto durevole. Al momento del pagamento queste due conferme te le chiediamo con una spunta separata, mai già selezionata, e te le ripetiamo nella e-mail di conferma dell’ordine.

Se hai comprato un contenuto digitale ma non hai ancora aperto il corso: i 14 giorni valgono per intero e ti rimborsiamo.
Se hai iniziato a usarlo dopo aver dato quelle conferme: il recesso non si applica più, ma resta la nostra garanzia di rimborso di 365 giorni.
Per le sessioni individuali e gli eventi valgono i termini indicati sotto, che sono più favorevoli per te del minimo di legge.

Per esercitare il recesso basta una dichiarazione inequivocabile inviata a hello@deviflow.com prima della scadenza; puoi usare il modulo di recesso tipo dell’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, ma non sei obbligata. Rimborsiamo con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione.

3. Abbonamento alla comunità

L’abbonamento si può interrompere quando vuoi, dal tuo account o scrivendoci; l’accesso resta fino alla fine del periodo già pagato.
Il primo mese pagato viene rimborsato per intero se lo chiedi entro 14 giorni dal primo pagamento.
I pagamenti mensili successivi non vengono rimborsati, salvo il caso in cui siamo noi a non poter fornire il servizio.

4. Sessioni individuali

Riprogrammazione o disdetta fino a 24 ore prima dell’inizio: gratis.
Disdetta nelle ultime 24 ore o mancata presentazione: la sessione si considera svolta e non viene rimborsata, salvo malattia o emergenza (valutiamo caso per caso).
Se è Devi ad annullare una sessione, scegli tu una nuova data oppure ti rimborsiamo per intero.
Pacchetti di sessioni: le sessioni non usate vengono rimborsate in proporzione se lo chiedi entro 6 mesi dall’acquisto.

5. Eventi dal vivo, cerchi e cerimonie

Disdetta almeno 14 giorni prima dell’evento: rimborso totale.
Da 13 a 7 giorni prima: rimborso del 50%, oppure trasferimento dell’intero importo su un altro evento.
Meno di 7 giorni prima: nessun rimborso, ma puoi cedere il tuo posto a un’altra persona avvisandoci.
Se siamo noi ad annullare l’evento: rimborso totale o trasferimento, a tua scelta.

6. Ritiri e percorsi di più giorni

La caparra, quando prevista, non è rimborsabile, salvo annullamento da parte nostra.
Disdetta almeno 30 giorni prima dell’inizio: rimborso di tutto quello che supera la caparra.
Da 29 a 14 giorni prima: 50% dell’importo che supera la caparra.
Sotto i 14 giorni: nessun rimborso; il posto si può cedere a un’altra partecipante.
Per i ritiri all’estero consigliamo un’assicurazione contro l’annullamento del viaggio.

7. Come si chiede un rimborso

Scrivi a hello@deviflow.com indicando nome, e-mail dell’account e nome del programma o del servizio. Confermiamo entro 3 giorni lavorativi; l’importo torna con lo stesso mezzo di pagamento entro 14 giorni dall’approvazione. La tua banca può impiegare qualche giorno in più per registrarlo.

8. Circostanze eccezionali

In caso di malattia grave, lutto o situazioni simili valutiamo ogni richiesta singolarmente e con comprensione, indipendentemente dai termini indicati sopra.

Codice di condotta professionale

Questo codice descrive gli standard che Devi e chi lavora con lei si impegnano a rispettare. È allineato al Codice etico dell’IPHM (International Practitioners of Holistic Medicine).

1. Competenza e limiti della pratica

Lavoriamo solo negli ambiti in cui abbiamo formazione ed esperienza: yoga, meditazione, pratiche di respirazione, cerimonie del cacao, pratiche femminili, costellazioni familiari, mentoring.
Non formuliamo diagnosi, non prescriviamo farmaci e non consigliamo di interrompere terapie in corso, non promettiamo guarigioni. Le nostre pratiche accompagnano, non sostituiscono, l’assistenza medica e psicologica.
Indirizziamo a un medico, a uno psicoterapeuta o a un altro specialista ogni volta che i bisogni di una persona superano la nostra competenza.
Manteniamo aggiornate le nostre conoscenze con formazione continua e supervisione.

2. Rispetto e parità

Trattiamo ogni persona con dignità, a prescindere da età, genere, orientamento sessuale, origine, religione, disabilità, stato civile o convinzioni.
Rispettiamo l’autonomia di chi partecipa alle nostre pratiche: ogni decisione di partecipare, di raccontare o di essere toccata è sua.
Non imponiamo le nostre convinzioni spirituali, religiose o politiche.

3. Riservatezza

Tutto ciò che viene condiviso in una sessione, in un cerchio o per iscritto è riservato. Fanno eccezione il pericolo imminente per la vita della persona o di altri e gli obblighi di legge.
Non usiamo nomi, immagini o storie delle partecipanti nelle nostre comunicazioni senza un consenso scritto esplicito.
I dati sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy.

4. Confini professionali

Non entriamo in relazioni sentimentali, sessuali o economiche con le persone che seguiamo, durante il percorso e per almeno 12 mesi dopo la sua fine.
Contatto fisico durante la pratica: solo con consenso preventivo, con una finalità legata alla pratica e interrompibile in qualsiasi momento.
Non approfittiamo della fiducia, della fragilità o della dipendenza di una persona per un vantaggio personale.
Non accettiamo regali che possano compromettere il giudizio professionale.

5. Onestà e trasparenza

Prezzi, condizioni, contenuti e risultati attesi dei servizi sono descritti in modo chiaro e in anticipo.
La nostra comunicazione è onesta: nessuna affermazione ingannevole e nessuna recensione inventata.
Le qualifiche che indichiamo sono reali e, se ce lo chiedi, possiamo dimostrarle.

6. Lo stato di chi conduce la pratica

Non lavoriamo con le persone quando siamo sotto l’effetto di alcol o di sostanze, o quando la nostra condizione fisica o emotiva non ci permette di esserci per intero. Manteniamo la nostra pratica personale, il riposo e la supervisione.

7. Legge, assicurazione e accreditamento

Rispettiamo la normativa bulgara ed europea, compresi il GDPR e la normativa a tutela dei consumatori.
Abbiamo una polizza di responsabilità civile professionale.
Come membro dell’IPHM, Devi è vincolata al suo Codice etico e alla sua procedura per i reclami.

8. Violazioni e reclami

Se ritieni che questo codice sia stato violato, scrivi a hello@deviflow.com oppure a Haramara EOOD, Ovcha Kupel 1, bl. 405, ent. A, fl. 8, ap. 30, 1632 Sofia, Bulgaria. Racconta che cosa è successo, quando e quale esito desideri. Confermiamo di aver ricevuto la segnalazione entro 3 giorni lavorativi e rispondiamo per iscritto entro 14 giorni lavorativi. Ogni segnalazione è presa sul serio e trattata in modo riservato, senza alcuna conseguenza sul tuo accesso ai nostri servizi.

Se la risposta non ti soddisfa, puoi chiedere un riesame entro 14 giorni. Dopodiché puoi rivolgerti all’IPHM (www.iphm.co.uk); per le pratiche commerciali scorrette, all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato — AGCM (www.agcm.it); per i dati personali, al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it). Per una controversia transfrontaliera puoi chiedere assistenza gratuita al Centro Europeo Consumatori Italia (www.ecc-netitalia.it).

La piattaforma europea ODR non è più disponibile: la Commissione europea l’ha dismessa il 20 luglio 2025. Se trovi un rinvio a quella piattaforma in un nostro documento più vecchio, vale quanto scritto qui.

Condizioni generali di vendita

Queste condizioni regolano gli acquisti fatti su deviflow.com: programmi, registrazioni, abbonamento alla comunità, sessioni individuali ed eventi. Il contratto è concluso a distanza ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Con l’ordine confermi di averle lette e di accettarle.

1. Chi vende

Il venditore è Haramara EOOD, numero di registrazione (EIK) 207914783, con sede legale a Ovcha Kupel 1, bl. 405, ent. A, fl. 8, ap. 30, 1632 Sofia, Bulgaria.

Contatti per informazioni e reclami — e-mail hello@deviflow.com, telefono +359 87 855 8435. L’indirizzo a cui inviare eventuali reclami è quello della sede legale indicata sopra. Siamo un venditore stabilito in Bulgaria che vende a distanza a consumatori in Italia.

2. Che cosa vendiamo

Programmi e registrazioni online (contenuto digitale): li guardi nel tuo account sul sito, senza consegna fisica.
Abbonamento alla comunità: accesso periodico alla libreria, ai webinar e agli incontri.
Sessioni individuali: lavoro personale con Devi, a un orario concordato.
Eventi, ritiri e percorsi formativi: dal vivo o online, con data, luogo e numero di posti indicati.

Descrizione, contenuto e prezzo di ogni servizio sono visibili sulla sua pagina prima del pagamento. Immagini e testi sono illustrativi; le pratiche sono un’esperienza, non un risultato garantito.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono in euro e sono prezzi totali per la consumatrice, comprensivi delle imposte (art. 49, comma 1, lett. e), del Codice del Consumo). Sulle pagine per consumatori non trovi mai la dicitura «+ IVA».
Vale il prezzo esposto nel momento in cui fai l’ordine. Un cambio di prezzo successivo non tocca un ordine già pagato.
Quando annunciamo una riduzione di prezzo, il prezzo precedente indicato è il più basso che abbiamo applicato nei 30 giorni prima della riduzione, e la percentuale di sconto è calcolata su quello (art. 17-bis del Codice del Consumo).
I codici promozionali valgono per il periodo indicato o fino a esaurimento dei posti.

4. Ordine e conclusione del contratto

Scegli un servizio, prosegui alla pagina di pagamento e confermi l’ordine. Subito prima della conferma ti mostriamo di nuovo le caratteristiche principali del servizio e il prezzo totale, e il pulsante che chiude l’ordine dice in modo inequivocabile che con esso ti assumi l’obbligo di pagare (art. 51, comma 2, del Codice del Consumo).

Il contratto è concluso nel momento in cui ricevi la conferma per e-mail. Se non arriva entro pochi minuti, controlla le cartelle «Promozioni» e «Spam» e scrivici.

5. Pagamento

Con carta, tramite Stripe: ambiente sicuro e certificato PCI DSS. Non vediamo e non conserviamo il numero della tua carta.
Gli eventuali altri metodi disponibili sono quelli che vedi elencati nella pagina di pagamento al momento dell’ordine.

6. Consegna dell’accesso

Contenuto digitale: l’accesso si apre subito dopo la conferma del pagamento. Entri con l’indirizzo e-mail con cui hai pagato.
Abbonamento: l’accesso è attivo dal pagamento fino alla fine del periodo in corso.
Sessioni individuali: l’orario si concorda per e-mail dopo il pagamento.
Eventi: il biglietto e i dettagli (luogo, ora, cosa portare) arrivano per e-mail.

L’accesso al contenuto digitale acquistato resta aperto finché il servizio esiste sulla piattaforma. Se dovessimo ritirare un contenuto, ti avviseremo in anticipo e avrai tempo per guardarlo.

7. Abbonamento, rinnovo e disdetta

L’abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, al prezzo indicato.
Puoi disdire il rinnovo quando vuoi, dal tuo account o scrivendoci. La disdetta ferma il pagamento successivo; l’accesso resta fino alla fine del periodo già pagato.
Non applichiamo penali di recesso e non chiediamo preavviso.
Se il prezzo dell’abbonamento cambia, te lo comunichiamo almeno 30 giorni prima. Se non sei d’accordo, puoi disdire il rinnovo senza conseguenze.

8. Diritto di recesso — 14 giorni

Come consumatrice hai diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni, senza penalità e senza indicare il motivo (art. 52 del Codice del Consumo). Il termine decorre dalla conclusione del contratto per i servizi e per il contenuto digitale.

Eccezione per il contenuto digitale (art. 59, comma 1, lett. o), del Codice del Consumo): il recesso viene meno solo se ricorrono tutte e tre queste condizioni — hai chiesto espressamente che l’esecuzione cominciasse durante i 14 giorni; hai dato atto di perdere per questo il diritto di recesso; e ti abbiamo inviato la conferma dell’accordo su un supporto durevole. Al momento del pagamento queste due conferme te le chiediamo con una spunta separata, mai già selezionata, e te le ripetiamo nella e-mail di conferma dell’ordine.

Se hai comprato un contenuto digitale ma non l’hai aperto: i 14 giorni valgono per intero e ti rimborsiamo.
Se hai iniziato a usarlo dopo quelle conferme: il recesso non si applica, ma resta la nostra informativa Rimborsi e diritto di recesso, più generosa.
Per sessioni ed eventi valgono i termini dell’informativa Rimborsi e diritto di recesso, più favorevoli per te del minimo di legge.

Per recedere basta una dichiarazione inequivocabile inviata a hello@deviflow.com prima della scadenza; puoi usare il modulo di recesso tipo dell’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, ma non sei obbligata. Rimborsiamo con lo stesso mezzo di pagamento entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione.

9. Rimborsi

Oltre al recesso di legge applichiamo la nostra informativa Rimborsi e diritto di recesso (su questa pagina), compresa la garanzia di rimborso di 365 giorni sui programmi online. Fa parte di queste condizioni.

10. Garanzia legale di conformità

Sui contenuti e servizi digitali hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo: per due anni dalla fornitura rispondiamo dei difetti di conformità. Se il contenuto non è conforme puoi chiedere il ripristino della conformità, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, alle condizioni di legge. Questa garanzia è dovuta dal venditore ed è gratuita.

11. Reclami

Se un servizio non corrisponde alla descrizione — un video non si apre, il contenuto è diverso, un evento è cambiato — scrivi a hello@deviflow.com indicando nome, e-mail dell’ordine e che cosa non va. Confermiamo di aver ricevuto il reclamo entro 3 giorni lavorativi e rispondiamo per iscritto entro 14 giorni lavorativi.

12. I nostri obblighi e la nostra responsabilità

Forniamo il contenuto e l’accesso descritti, una piattaforma funzionante e assistenza via e-mail.
Non rispondiamo delle brevi interruzioni dovute ai nostri fornitori (hosting, video, pagamenti), né dei problemi della tua connessione o del tuo dispositivo.
Le nostre pratiche non sostituiscono l’assistenza medica o psicologica. Partecipi sotto la tua responsabilità e dopo aver valutato la tua condizione: vedi l’informativa Salute e sicurezza.

13. I tuoi obblighi

I dati che indichi al momento dell’ordine sono veri e aggiornati.
L’accesso è personale. Non condividi l’account e non distribuisci, registri o rivendi i contenuti: sono protetti dal diritto d’autore.
In caso di violazione possiamo chiudere l’accesso senza rimborso.

14. Modifiche alle condizioni

Possiamo modificare queste condizioni. A un ordine già fatto si applicano le condizioni in vigore al momento dell’ordine. La versione aggiornata è sempre su questa pagina, con la data di entrata in vigore.

15. Legge applicabile e controversie

Al contratto si applica la legge bulgara. Questo però non ti toglie la tutela delle norme imperative a protezione dei consumatori del Paese in cui risiedi abitualmente: se risiedi in Italia, quelle norme continuano a valere per te. Come consumatrice puoi inoltre agire davanti al giudice del luogo in cui risiedi.

Le controversie proviamo prima a risolverle parlando: scrivi a hello@deviflow.com. Se non troviamo un accordo, per le pratiche commerciali scorrette puoi segnalare all’AGCM (www.agcm.it) e, per una controversia transfrontaliera, chiedere assistenza gratuita al Centro Europeo Consumatori Italia (www.ecc-netitalia.it). La piattaforma europea ODR non esiste più: è stata dismessa il 20 luglio 2025, quindi qui non trovi il link che compare ancora in molti siti.

Informativa sui cookie

I cookie sono piccoli file che un sito lascia nel tuo browser. Alcuni servono perché il sito funzioni; altri si caricano per misurare le visite e le nostre campagne. Qui trovi esattamente quali usiamo, che cosa succede prima della tua scelta e come cambiarla quando vuoi.

1. Come chiediamo il consenso

Alla prima visita compare un banner con tre scelte, presentate con lo stesso peso grafico, la stessa dimensione e lo stesso spazio: «Accetto tutti», «Rifiuta tutti» e «Personalizza». Non c’è nessuna opzione preselezionata e scorrere la pagina non vale come consenso.

Finché non scegli, gli strumenti di analisi e di marketing elencati sotto (PostHog, Google Analytics, il pixel di Meta) non vengono caricati: i loro script non partono e non inviano nulla. Si attivano solo se scegli «Accetto tutti», oppure se li attivi da «Personalizza». Se rifiuti, non si attivano affatto.

La tua scelta viene salvata nel cookie «df_consent» e nella memoria locale del browser per dodici mesi, così il banner non te la richiede a ogni pagina. Puoi cambiarla quando vuoi dal link «Preferenze cookie» in fondo a ogni pagina.

2. Cookie necessari (sempre attivi)

Senza di loro il sito non può funzionare, quindi non richiedono consenso.

«df_consent» — conserva la tua scelta sui cookie. Durata: dodici mesi.
Cookie di accesso e di sessione (Supabase) — ti tengono collegata al tuo account e proteggono l’accesso ai contenuti acquistati. Durata: fino al logout o alla scadenza della sessione.
Cookie del carrello e dell’ordine — ricordano che cosa hai scelto fino al pagamento.
Cookie di Stripe — sicurezza del pagamento e prevenzione delle frodi nella pagina di pagamento. Impostati da stripe.com.
Cookie tecnici di sicurezza e bilanciamento del carico (Vercel).

3. Cookie analitici (solo con il tuo consenso)

Ci mostrano quali pagine sono utili e dove le persone si perdono. Guardiamo i dati in forma aggregata, non per seguire una singola persona.

PostHog — visite, clic e percorso nel sito. Impostato dal dominio di PostHog. Durata: fino a 1 anno.
Google Analytics («_ga», «_ga_*») — numero di visitatori, provenienza della visita, comportamento sulla pagina. Durata: fino a 2 anni.

4. Cookie di marketing (solo con il tuo consenso)

Pixel di Meta («_fbp», «_fbc») — misura il risultato delle nostre campagne su Facebook e Instagram e permette di mostrare annunci a chi ha guardato un programma. Durata: fino a 90 giorni. Gli stessi dati passano anche attraverso la Conversions API di Meta, anch’essa solo dopo il tuo consenso.

Se rifiuti, questi cookie non vengono impostati e gli annunci che vedi non sono collegati alla tua visita qui.

5. Contenuti incorporati da altri siti

I video dei programmi si caricano da Vimeo e alcune registrazioni gratuite da YouTube (in modalità senza cookie, youtube-nocookie.com). Quando avvii un video il fornitore può impostare i propri cookie, secondo le proprie informative: vimeo.com/privacy e policies.google.com/privacy.

6. Come cambiare o revocare la tua scelta

Dal link «Preferenze cookie» in fondo a ogni pagina: si riapre il pannello e cambi la tua scelta in qualsiasi momento, anche dopo averla già data.
Dalle impostazioni del browser puoi anche bloccare tutti i cookie di terze parti. Tieni presente che bloccare quelli necessari impedisce l’accesso e il pagamento.
Se preferisci scriverci — hello@deviflow.com.

La revoca del consenso vale per il futuro e non incide sulla liceità del trattamento precedente.

7. Rapporto con i dati personali

Quando un cookie permette di riconoscerti, i dati che contiene sono dati personali. Come li trattiamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai è descritto nell’Informativa sulla privacy, su questa stessa pagina. Per i cookie puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Modifiche

Se aggiungiamo o togliamo uno strumento aggiorniamo questo elenco, e per ogni modifica sostanziale ti chiediamo di nuovo il consenso.